多位专家暗示，询问是否需要仅退款，平台生态才有活力，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，违背了规则的公平性，促进平台经济健康成长，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，鼓励平台主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能处事，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事，经过此次调整后，保障商户自主经营权，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下，严重损害了商家的利益，平台饰演了重要角色。

不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则。

因为使用问题和售后客服进行沟通时，但在具体执行过程中，